Retail Media: Wenn Media, Retail und Airport zusammenspielen
Was passiert, wenn Media, Retail und Airport nicht getrennt voneinander gedacht werden, sondern als ein gemeinsames System?
Wie viel Potenzial in dieser Verbindung steckt, zeigte sich beim LZ Retail Media Day. Martin Korosec, Georg Fuhrmann und Jan-Dieter Schaap beleuchteten aus drei Perspektiven, was Retail Media Impact am Flughafen Frankfurt besonders macht.
Eine Customer Journey von der Aufmerksamkeit bis zum Point of Sale
Am Flughafen Frankfurt greifen Airport (Fraport), Retail (Frankfurt Airport Retail) und Media (Media Frankfurt) entlang der gesamten Customer Journey ineinander – vom ersten Kontakt im Terminal bis in den Shop und damit direkt an den Point of Sale.
Eine Konstellation, die es neben Frankfurt weltweit nur an einem weiteren Flughafen gibt.
Für Marken eröffnet dieser Ansatz die Möglichkeit, Airport Advertising, Retail Media und Aktivierung miteinander zu verbinden und Reisende über verschiedene Phasen ihrer Journey hinweg zu erreichen.
Martin Korosec veranschaulichte den Ansatz anhand von drei Cases:
- Apple Pay verband Markenpräsenz mit dem direkten Payment-Umfeld.
- Jägermeister kombinierte Media, Sampling und Retail-Aktivierung entlang der Passenger Journey.
- Toblerone machte eine gemeinsam mit Swarovski entwickelte exklusive Edition durch Aktivierung vor Ort und Influencer Engagement zu einem Markenerlebnis.
Kaufimpulse entstehen bereits vor dem Shop
Aus Retail-Perspektive machte Georg Fuhrmann deutlich, vor welcher Herausforderung Marken heute stehen: In einer Welt ständiger Verfügbarkeit und hoher Preistransparenz müssen sie sich in einem Umfeld großer Auswahl differenzieren – und Kaufimpulse möglichst schon erzeugen, bevor Reisende einen Shop betreten.
Genau hier kann die Verbindung von Media und Travel Retail ansetzen: Kommunikation begleitet die Reise und führt Marken Schritt für Schritt näher an den Moment der Kaufentscheidung.
Der Flughafen als besonderer Kontext für Retail Media
Jan-Dieter Schaap ergänzte die Perspektive des Flughafens. Lange Passenger Journeys, hohe Aufenthaltszeiten und eine besondere Offenheit für Inspiration schaffen am Flughafen Voraussetzungen, die sich deutlich von vielen anderen Kommunikations- und Handelsumfeldern unterscheiden.
Untersuchungen am Flughafen Frankfurt bestätigen die Wirkung dieses Zusammenspiels: Es zeigen sich höhere Transaktionszahlen und steigende Umsätze.
Damit verbindet Retail Media Impact am Flughafen Frankfurt drei Perspektiven innerhalb einer Customer Journey:
Media schafft Aufmerksamkeit. Retail bringt Marken näher an den Point of Purchase. Der Flughafen bietet den Kontext für eine durchgängige Journey.
Genau darin liegt die Stärke des Ansatzes.
Vielen Dank an das Team des LZ Retail Media Day und die dfv Conference Group für die Bühne, den Austausch und einen gelungenen Veranstaltungstag.
